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柏达协助北京寸草春晖养老院进行管理规划与人员培训

2014年6月12日,柏达协作合作伙伴、北京寸草春晖养老院院长王小龙来到柏达国际健康服务研究中心,与柏达团队就寸草春晖人员培养及管理规划进行了交流与讨论。

 

 

寸草春晖养老院是在中国老龄事业发展基金会、北京市朝阳区民政局直接领导下,与北京市朝阳区和平街道办事处合作,参照国外先进养老院理念,于2011年建设的专业护理型养老机构,也是朝阳区第一家专业护理型养老院。随着运营规模的不断扩大,寸草春晖将选取另两处合适地点开办分院。

 

养老机构运营模式可否复制,人力资源是重要因素。作为养老机构的管理者,王院长十分重视对从业人员的培养工作。此次与柏达国际的合作,即围绕寸草春晖在职人员的培训展开,主要内容包含护理安全、沟通技巧、礼仪规范、管理策略、职业规划等。王院长表示,希望通过此次培训,使这批入职2年左右,具备培养潜力的小同事,拓展视野,增长见识,接受职业化培训,从而收获基本的管理理念和水平,在自我提高的同时,做好机构的管理工作。作为养老机构的管理者,王院长十分重视对从业人员的培养工作。此次与柏达国际的合作,即围绕寸草春晖在职人员的培训展开,主要内容包含护理安全、沟通技巧、礼仪规范、管理策略、职业规划等。王院长表示,希望通过此次培训,使这批入职2年左右,具备培养潜力的小同事,拓展视野,增长见识,接受职业化培训,从而收获基本的管理理念和水平,在自我提高的同时,做好机构的管理工作。

 

人力资源素质的高低是决定养老机构服务水平和营运状况的关键因素。如何招聘、储备、培养人才是每一家养老机构管理者最为关心也是亟待解决的问题之一。尽管中国社会老龄化速度加快,社会对养老从业人员的需求增加,但就目前市场来讲,养老服务人员的地位仍不被认可与尊重,在工作繁重的同时薪酬水平低,这都是造成养老机构招聘难、留人难的主要原因。

 

专业人才不愿进入养老机构,使得机构现有人力团队素质不高、专业度不强、服务水平有限。而另一方面,人力投入作为养老机构最大的投入,如何协调投入与回收之间的关系,也是管理者要直面的问题。高素质的人力团队,可大大提高工作效率,从而以较小的投入达到较好的效果。可见,人员培养工作对养老机构十分必要。

 

除了提高专业素质外,人员培养工作也可成为养老机构绩效奖励的重要一环,通过对在职人员的再培养,可使其获得受尊重感、归属感和成就感,增强机构的向心力。正如寸草春晖始终主张的“快乐成长、价值体现”理念,使每一位员工都能够在寸草春晖有所收获,不断进步。

 

人员培训结束后,柏达国际将继续协助寸草春晖进行管理与工作流程的优化工作。